Política de Privacidade

O Relata+ é uma plataforma digital desenvolvida para auxiliar psicólogos, psicopedagogos e fonoaudiólogos na geração de relatórios clínicos com inteligência artificial.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail e especialidade profissional
• Dados de uso: registros de atendimentos, informações de pacientes e relatórios gerados
• Dados técnicos: informações de acesso como IP e tipo de navegador, usados apenas para segurança e análise de uso agregada
• Dados de analytics: páginas visitadas, tempo de sessão e interações gerais, coletados pelo Google Analytics mediante consentimento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar seu acesso à plataforma com segurança
• Armazenar e exibir seus pacientes, atendimentos e relatórios
• Enviar comunicações sobre sua conta quando necessário
• Melhorar a experiência da plataforma com base em dados agregados e anônimos

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

O Relata+ oferece planos pagos com cobrança recorrente mensal, processados pelo Mercado Pago. Ao assinar um plano, você autoriza a cobrança automática na data de renovação.

• Não temos acesso aos dados do seu cartão ou conta bancária — essas informações ficam integralmente sob custódia do Mercado Pago
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas Configurações da conta, sem multa
• O cancelamento encerra a renovação automática, mas não gera reembolso proporcional pelo período já pago
• Em caso de falha no pagamento, o acesso ao plano pago pode ser suspenso até a regularização

Como profissional de saúde, você é o responsável pelos dados clínicos dos seus pacientes inseridos na plataforma. O Relata+ atua como operador de dados conforme a LGPD, processando essas informações apenas a seu pedido.

• Os dados dos pacientes são armazenados de forma segura e isolada por usuário
• Nenhum outro usuário da plataforma tem acesso aos dados dos seus pacientes
• Os dados são processados pela IA apenas no momento da geração do relatório
• Recomendamos não inserir dados que permitam identificação direta do paciente nos campos de texto livre

Todos os dados são armazenados no Firebase (Google Cloud), com os seguintes recursos de segurança:

• Autenticação obrigatória para acesso a qualquer dado
• Regras de segurança que garantem que cada usuário acessa apenas seus próprios dados
• Transmissão de dados sempre criptografada via HTTPS/TLS
• Infraestrutura gerenciada pelo Google com certificações de segurança internacionais

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acessar todos os dados que armazenamos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (disponível nas configurações da conta)
• Exportar seus dados em formato aberto (JSON) a qualquer momento
• Revogar seu consentimento e encerrar sua conta quando desejar

Seus dados ficam armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta pelas configurações, todos os seus dados (perfil, pacientes, atendimentos e relatórios) são permanentemente removidos dos nossos servidores.

Podemos manter registros técnicos anonimizados por até 90 dias para fins de segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para os seguintes fins:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionamento da plataforma — não podem ser desativados
• Google Analytics: coleta dados de uso agregados para melhoria da plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão). Ativado apenas mediante seu consentimento via banner de cookies

Você pode revogar seu consentimento ao Google Analytics a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé da plataforma.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do Relata+ após as alterações implica na aceitação da nova política.